EN產品購買須知
下訂請注意: 請LINE訊息我們有足夠的產量和生菜，新鮮沙拉類蔬菜是在您訂購後我們才會採收，因此新鮮生菜準備備貨日需要2-3天，不包含運送日。
很重要請注意: 蔬果生鮮水、果類商品類符合 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012 內第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品) …因此不受理商品退貨，請客戶確定是所需要的在進行下訂!
許多消費者常會問到：『你們的產品有衛生署的認証嗎？』，實務上，市面上的食品種類何止幾十萬種，衛生機關那有這麼多的人力去逐項檢驗或認証？許多人會有這樣的錯覺是因為先前衛生署有一項服務，名為『國產食品產製前配方審查』作業，業者可以將產品配方及製造流程等資料，填寫規定的申請表單並繳交規費，向衛生署申請審查，如經審查後認定為食品，衛生署會行文函告申請廠商，文件上必然會有衛生署的行文字號”衛署食字第xxxxx號”，很多廠商就把這個字號印在產品包裝上，標示”本產品配方經衛生署食字第xxxxxxx號函認定為食品”久而久之，許多消費者就把『食字號函』當成是食品的官方認証，誤以為該項產品是經過衛生機關審驗合格的產品。自94年起衛生署已不再替廠商做配方審查，94年4月起產品包裝上也不能再印製食字號審查認定等字樣，否則會被罰款。
目前食藥署對於進口食品採取逐批報驗審查作業,經過食藥署檢驗或審查合格之進口食品會核發一張”食品及相關產輸入許可通知”代表這項產品是合法進口食品,可在市面上銷售,而國產食品係由衛生單位隨機抽驗,不合格即下架回收;食品應依法令規定標示,對於標示不清、來路不明的產品宜小心謹慎！
運送服務方式
1. 低溫宅配 $160
2. 低溫宅配貨到付款$190（宅配會收您$30代收手續費)
3. 常溫宅配 $130
4. 常溫宅配 貨到付款$160（宅配會收您$30代收手續費)
5. 7-11超商取貨付款
6. 7-11超商純取貨
7. 離島郵局常溫宅配 $220
8. 離島冷藏宅配 $260
週一至週五中午前下單(注意:週五中午過後訂貨皆隔週一後出貨)，若沒缺貨情形，備貨日需2天，注意!! 宅配週日公休不配送，若有讓您多等兩天，那就是我們正在等調貨、進口驗關、等空運貨到、等農場採收等等，若需要讓您多等幾天，我們都會使用0973 187 978先電話通知，可以的話可以直接儲存0973 187 978公司電話，因為蔬菜、因為空運貨等常常會需要電話與客人聯繫，若無法接受本公司與您電話聯絡，無法接受需要等待，請勿於本網站訂購，我們並非各大購物平台的24小時到貨，無責任提供異於常人的快速配送。
付款服務方式
銀行名稱：台東縣東河鄉農會
銀行戶名：唐瑀綸
銀行匯款帳號：001-032-107-08290
（一）ATM匯款/電匯：轉帳後，務必回傳收據或來電告知交易帳號後五碼。
（二）本司交易金額為實收金額，如電匯產生任何銀行手續費需由貴司自行擔付，並且均無接受現金扣％或尾折方式，敬請配合。
退換貨政策
退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
配合中央流行疫情指揮中心落實企業持續營運指引，各產業運送平台均啟動人員管控與居家工作，部分寄件貨物可能會有延遲到店情況，此為受疫情影響所致，造成不便、敬祈見諒，並感謝您共同支持防疫優先。
乾貨類商品如需退換貨，請在7天內來信或來電辦理。請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。退換貨須自行寄送自付運費。
生鮮蔬菜水果類商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定生鮮蔬菜水果類商品是您需要的商品再進行下單。
生鮮蔬菜、水果商品 :
歐陸食材小舖的生菜、香草等商品都是在收到訂單後，農場的農民們才會為您採收。這些生鮮食品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
乳製品類 :
乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定乳製品類商品是您需要的商品再進行下單。
冷凍冷藏食材類 :
冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。
食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
乾貨類:
符合以下情形可申請退換貨 :
1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素，若您收到商品後想退換貨，請在7天內來信或來電辦理，退貨運費由買方支付，有任何問題請聯繫Line或EMAIL。
若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。要麻煩您一經發現問題，請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知，我們需要請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）傳到Line或EMAIL或與線上專員連繫，以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您處理。
再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃、味道不對等主觀因素，恕不受理！聯絡專線: 0973 187 978，LINE帳號。
非商品瑕疵之退換貨，經客服人員確定有收到您寄回的商品後將以ATM匯款的方式退費給您。
商品寄出後，買方無故退訂，因為商品寄出宅配費用已產生，買方需自付運費，將扣除常溫運費$90、冷凍冷藏運費$150後予以ATM匯款退費。